Conditions générales de vente

En vigueur au 15 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site www.montrosebougies.com, exploité par MONTROSE SARL, au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 276 Avenue de la Plaine, 74800 Saint-Pierre-en-Faucigny, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 943631259.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Montrose au consommateur.

2. Produits

Les bougies Montrose sont fabriquées en France, selon un savoir-faire artisanal.
Chaque produit est présenté sur le site avec une description détaillée permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles avant la commande.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles mais fidèlement représentatives des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Montrose se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site www.montrosebougies.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant le contenu de sa commande dès sa validation.

Montrose se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, ou pour tout motif légitime.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne, via les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) et PayPal. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement de Shopify.

Le montant de la commande est débité au moment de la validation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Les frais et délais de livraison sont les suivants :

  • Point relais (Locker Mondial Relay, Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) : 3,90 €, livraison en 3 à 4 jours ouvrés, offerte dès 60 € d’achat.

  • Livraison à domicile Colissimo : 5,90 €, livraison en 2 jours ouvrés, offerte dès 100 € d’achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité des transporteurs.

Montrose ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, retards transporteurs, etc.).

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés sous 14 jours, à la charge du client. En cas de produit défectueux, Montrose en assure naturellement la prise en charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet. Pour toute demande de retour, le client peut contacter le service client à l’adresse : hello@montrosebougies.com.

8. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, le client peut contacter Montrose à l’adresse suivante :
📩 hello@montrosebougies.com

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.montrosebougies.com (textes, images, logo, graphismes, charte visuelle, etc.) sont la propriété exclusive de Montrose et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles et cookies

Montrose collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers sans consentement préalable.

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer sa fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur. Le client peut gérer ses préférences de cookies directement depuis son navigateur.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : hello@montrosebougies.com.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.